13 навыков, которые совершенствуют бизнес-симуляции

Если Вам интересно, насколько подходят бизнес-симуляции как инструмент для обучения Ваших студентов, то уделите несколько минут своего времени прочтению этого текста.  Многие считают, что интерактивное обучение – не более чем видео игры в чуть более серьезной упаковке, и мало кто может увидеть те бесспорные преимущества и возможности, которые они предлагают.  Студенты, однако, понимают их выгоду, и стоит только спросить – вы получите из первых рук рассказ о том, как улучшаются их навыки уже после первого участия в обучающей симуляции.

Во время проведения обычной бизнес-симуляции, участникам приходится формировать команды, разрабатывать сложную выигрышную стратегию и использовать практически весь свой багаж знаний по теории бизнеса для того, чтобы начать выпуск продукции, заниматься маркетингом, проводить исследования и разработки, а также принимать финансовые решения.

К тому же, студенческие команды должны постоянно пересматривать свои первоначальные стратегии, анализировать результаты игры и делать соответствующие выводы.  А так как они конкурируют с другими командами,  а не играют против компьютера, то даже самый хорошо продуманный план может провалиться по мере изменения игровой ситуации. Таким образом, потребность к адаптации является одним из краеугольных камней приобретения опыта посредством бизнес-симуляций.

Второй аспект – развитие целостного мышления, которому способствуют многочисленные настройки деловой игры, включающие в себя принятие решений во всех областях работы компании. Чему студенты должны научиться, так это тому,  что ни одно решение не принимается обособленно, и что последствия одной ошибки в ценообразовании или области исследований и разработок будут заметны даже на самом нижнем уровне организации компании. Когда команды понимают важность межфункциональных связей и принятия решений, они, как правило, видят быстрое улучшение своих результаты.

Очевидно, что обучение, основанное на моделировании, обладает множеством преимуществ, поэтому мы собрали список навыков, на которые, по нашему мнению, оказывает положительное влияние использование бизнес-симуляций.

13 навыков, которые улучшают бизнес-симуляции:

• рекламные навыки;
• основные финансовые навыки;
• понимание экономических терминов;
• навыки межличностного общения;
• коммуникативные навыки;
• навыки решения проблем;
• прогнозирование;
• решение конфликтов;
• навыки группового поведения;
• постановка целей;
• подготовка отчета;
• умение работать в команде;
• полная возможность трудоустройства.

Теперь, когда вы знаете, что симуляции улучшают бизнес навыки, вы можете спросить,  каким образом  они могут быть интегрированы в ваш конкретный курс или программу обучения? Мы готовы ответить на любой вопрос, вам нужно лишь  зарегистрироваться для получения бесплатного демо-доступа к любой из наших бизнес-симуляций.

Бизнес-симуляция Cesim Bank

Вы преподаватель финансовых дисциплин, или обучаете студентов основам банковского дела? Значит, Вам понравится Cesim Bank, новое прибавление в нашем семействе бизнес-симуляций,  программа, специально предназначенная  для изучения механизмов работы крупного финансового учреждения.

Участники симуляции Cesim Bank будут управлять операциями в Центральном и вспомогательном отделениях банка. Они будут вести работу с физическими лицами, а также представителями малого и среднего бизнеса, отвечать за кредиты и займы,  за работу с клиентскими депозитами,  ипотечными кредитами и инвестициями.

Зоны принятия решений в бизнес-симуляции включают в себя:
Розничные банковские операции: ипотечные и потребительские кредиты, срочные вклады, и вклады до востребования, оплата услуг;
Операции для малого и среднего бизнеса: депозиты, условия кредитования, конкурентное позиционирование;
Корпоративные банковское услуги: консультационные услуги;
Инвестиционные услуги: три сегмента клиентов, маркетинговые коммуникации, управление портфелем ценных бумаг,  брокерская деятельность;
Инвестиционные продукты: инвестиционные фонды, партнерства, структурирование продуктов;
Персонал: численность персонала, политика оплаты труда, обучение, развитие персонала;
Системы: техническое обслуживание, разработка продуктов, услуг и процессов;
Управление рисками: внутренняя политика, составление внешней отчетности, процентный риск (риск изменения процентных ставок);
Казначейство: кредитный и фондовый рынки, регулирование платежеспособности, центральный банк, минимальные запасы, казначейские инвестиции.

Для того чтобы симуляция была максимально универсальной, мы добавили встроенный редактор сценариев, который позволяет Вам задавать необходимые условия специально для своего курса или программы обучения. Таким образом, независимо от уровня участников, банковская бизнес-симуляция всегда будет отвечать Вашим потребностям.

Каким  образом Ваши участники извлекут выгоду из использования симуляции CESIM BANK?

Они получат полное и целостное представление о функционировании полномасштабного банка в динамично развивающейся конкурентной среде;  разберутся в банковской специфике, на практике ознакомятся с такими понятиями, как: отчет о прибылях и убытках, баланс, соотношения и правила и центральный банк, смогут изучить ключевые факторы стоимости, такие, как финансовые показатели, потребительская оценка и лояльность потребителей, лояльность персонала,  соблюдение правил и имиджа бренда, а также получить бесценный опыт работы в команде и решения проблем.

Симуляция сейчас  доступна на русском, английском, французском, финском и венгерском языках.
Вас заинтересовала бизнес-симуляциях Cesim Bank? Запросите у нас демо-доступ, чтобы узнать о том, как лучше включить симуляцию в ваш курс лекций или обучающую программу.
Бизнес-симуляция Cesim Bank доступна по стандартной лицензии, как и все симуляции семейства Cesim!

Знакомство с SimBrand

Принимая решения в командной среде SimBrand, в группе участников нередко (особенно это характерно на первых шагах бизнес-симуляции) могут происходить ситуации столкновения со всевозможными семантическими барьерами и непониманием действий партнеров. Для того чтобы избежать или хотя бы снизить уровень рассогласованности хотелось бы дать несколько координационных советов, которые будут полезны на первых этапах освоения продукта Cesim SimBrand®. Особенно это будет полезно для тех случаев, когда командные группы достаточно велики (6-8 человек) и действовать придется в условиях большого количества мнений (нередко расходящихся).

Прежде чем приступить к описанию действий, нужно отметить, что, безусловно, каждая симуляция в SimBrand уникальна и неповторима, в особенности, если игроки намерены участвовать в различных командных составах в течение ряда симуляций. Приступая к очередному ходу, будьте внимательны и чутко следите за постоянно обновляющейся статистикой интерактивного мира, представленной во вкладке Market Outlook («Обзор рынка»). Иными словами – рынок (или же «Мир»), служит той базовой характеристикой, на основании которой необходимо выстраивать стратегию на текущий ход. Это особенно важно при принятии решений на заключительных этапах симуляции, когда рынок становится наиболее насыщенным, и конкурентная борьба между командами ощущается куда острее, чем на начальных этапах симуляции.

Один из возможных вариантов выстраивания оперативной деятельности в мире SimBrand – ориентация на сегменты рынка, где объемы реализации относительно велики, продажи растут, а так же имеются прогнозы относительно дальнейшего роста спроса. Еще один вариант – это работа с теми рыночными сегментами, где объемы реализации невелики и прогнозируемый рост спроса незначителен. Работая с такими сегментами рынка, существует возможность занятия собственной устойчивой ниши. Как один из вариантов достижения поставленной цели – это увеличение расходов на рекламу, проведение осмысленной ценовой политики и фокус команды на конкретных потребительских свойствах продукции. Окончательный выбор зависит от избранной стратегии, текущих решений по продуктам и преобладающей управленческой философии в команде.

Переходя к решениям относительно товарной политики (Вкладка «Products») команде следует обратить внимание на анализ положения своей продукции по отношению к конкурентам (с учетом имеющихся регионов). В условиях ресурсной ограниченности вполне эффективной тактикой может стать концентрация на одной товарной характеристике. Видоизменение характеристик продукции влияет на себестоимость продукции, что в свою очередь отражается на конечной цене.

Стоит учитывать фактор конкурентных рыночных стратегий. Нередко, баланс сил на рынке распределяется таким образом, что среди нескольких конкурирующих команд определяется явный лидер. В подобной ситуации не исключено, что команды будут стремиться повторить действия лидера рынка прибегая к стратегиям «последователя», либо же они могут сконцентрироваться на захвате определенных сегментов и ниш. Команда-лидер в ответ на подобные действия способна выстроить свою маркетинговую стратегию по классическим принципам обороны, или нападения по отношению к наиболее явным претендентам на лидерство.

Во вкладке Markets внимание придется сосредоточить на стоимости продаж «Sales Price». Здесь возможно применить как стратегию «снятия сливок», за счет искусственного завышения стоимости на новые товары, так и стратегию рыночной экспансии, за счет понижения цен. Важным управленческим элементом выступают расходы на рекламу по каждому сегменту рынка «Advertising». Инвестиции, направленные на точки распространения продукции обеспечивают дополнительный эффект увеличения продаж.

Насколько значима лояльность потребителей относительно такой важной черты продаж, как послепродажное обслуживание? Этот важный вопрос встанет перед командами во вкладке «Customer Care». Следует укреплять свои позиции на рынке за счет развития и наращивания успеха в сфере дополнительных конкурентных преимуществ имеющегося ассортимента продукции. С другой стороны, в случае затруднительного финансового положения, команда может снизить соответствующие затраты и несколько улучшить свое положение.

Положение игроков может стать затруднительным, если расходы на НИОКР (вкладка «R&D») не будут удовлетворять требованиям конкурентного рынка. В долгосрочной перспективе, развитие технологии поможет получить конкурентные преимущества относительно команд-оппонентов по улучшению базовых характеристик своей продукции. В мире SimBrand, расходы на НИОКР – это те расходы будущих периодов, которые определят успешность, или же неудачу в долгосрочной перспективе. Этот факт наводит на еще одну мысль из мира реальной бизнес-практики – погружаясь в оперативную деятельность, никогда не стоит забывать о стратегии долгосрочного развития и присутствия на рынке. В данном случае, планомерное развитие технологий является проявлением подобной стратегии.

Вот, пожалуй, и все – это то незначительно малое, что необходимо знать и что может помочь тем, кто еще не искушен многогранным миром бизнес-продуктов Cesim. Будьте внимательны, уважайте действия соперника и полагайтесь на креативные мысли вашей команды, ведь это то, что может стать ключом к успеху в принятии обдуманных и результативных решений в мире Cesim SimBrand®.

Игра для слушателей президентской программы

     Девятого и десятого февраля состоялась игра в рамках курса «Президентской программы подготовки управленческих кадров для организаций народного хозяйства Российской Федерации». Игре приняло участие 15 команд, а общая численность участников составила 85 человек.

     Для проведения  этого значимого обучающего мероприятия в рамках «Президентской программы» был выбран конференц-зал в пансионате «Балтика» на живописном побережье Балтийского моря.
    Благодаря длинному учебному раунду и исчерпывающей информации в «Руководстве по принятию решений», большинство «топ-менеджеров» смогли проникнуться экономической моделью GlobalChallenge. Немногочисленные затруднения были вызваны необходимостью принимать большое количество решений из различных сфер деятельности компании. Так, например, участники, проводя бенчмаркинг на основании отчетов учебного раунда, смогли выявить зависимость уровня продаж от бюджета на рекламу и широты ассортимента.



        С самого начала компании вступили в ожесточенную борьбу на двух виртуальных рынках. Графики ниже наглядно иллюстрируют развитие компаний и уровень прибыли каждой.


      Все компании имели отрицательную прибыль в течение первых раундов, что было обусловлено большим количеством инвестиций в исследование технологий и постройку новых заводов. Бросается в глаза «рывок» почти всех команд во время заключительного раунда.
      Самый популярный вопрос от участников звучал примерно так: «Как можно выиграть?» Но когда они освоились в бизнес-симуляции, вопросы начали касаться только функционирования экономических инструментов в экономической модели. 
      Победителей оценивали по совокупной доходности акционерного капитала, так как этот показатель занимает существенную роль в финансовой отчетности любой компании.

Чемпионат GMC

Начался чемпионат GMC, и наша команда так же участвует в данном мероприятии. Первое, на что мы особо обратили внимание, приступив к первому игровому раунду, это отчетность по истории компании, оформленная в Excel. Отчет состоит из двух частей, каждая содержит огромный массив информации, не только о деятельности нашей компании, но и о положении на рынке в целом. Кстати, данные о деятельности других компаний на рынке (затраты на рекламу, на НИОКР, оценки потребителей и рейтинг веб-сайтов), а так же доли рынка по проданным товарам, можно получить, лишь заказав их за определённую стоимость. В целом о положении дел на следующий квартал сообщается в «Глобальном Деловом Вестнике», который выходит на английском языке.

Форма принятия решений выглядит следующим образом:

Все поля данной формы необходимо заполнить, однако, их влияние на основные показатели нужно рассчитывать отдельно, для чего опытные игроки рекомендуют создавать собственную расчетную модель игры в Excel. Это занимает достаточно много времени, учитывая большое число переменных и возможных ситуаций, однако это делает данную симуляцию более приближенной к реальной ситуации. Визуализация табличных данных отсутствует, из—за чего игра GMC выглядит некрасочно, да и само оформление симуляции достаточно серо, что так же может усложнить процесс принятия решений.

По возможностям для принятия решений, симуляция GMC, по нашему мнению, уступает деловой игре Cesim Global Challenge. Опыт игры в Cesim Global Challenge позволяет выделить особые преимущества данного симулятора в сравнении с GMC.

Во-первых, процесс принятия решений в Cesim Global Challenge разбит на блоки, каждый из которых снабжен дополнительными графическими материалами, переходя от вкладки к вкладке и устанавливая соответственные параметры согласно собственной стратегии.

Во-вторых, имитационная модель Cesim Global Challenge сама рассчитывает основные показатели баланса компании и отчета о прибылях и убытках, исходя из заданных параметров, что дает возможность сконцентрироваться на самой стратегии, её разработке, внедрении и адаптации, а не на создании своей отдельной расчетной модели.

В-третьих, в симуляциях Cesim информация о деятельности конкурентов по предыдущим периодам доступна всем игрокам, что дает возможность анализировать успехи/неудачи не только своей, но и других команд, для того чтобы усовершенствовать собственную стратегию и повысить конкурентоспособность своей компании.

Мы продолжаем участвовать в чемпионате GMC, о новых впечатлениях читайте в наших следующих обзорах.

Обзор рынка бизнес-симуляторов

Бизнес-симулятор Cesim имеет множество преимуществ и по праву занимает лидирующие позиции в Европе среди программ данной направленности, но это не единственная имитационная модель, применяемая в образовательном процессе. Познакомимся с разработками других производителей, и заодно проведём небольшой сравнительный анализ. В мире существует достаточное количество бизнес-симуляций, некоторые из них представлены и в России. Основными являются:

1. Capsim
2. Celemi
3. Cesim
4. Global Management Challenge (GMC)
5. Harvard Business Publishing
6. Oak Tree
7. Topaz Management Simulation
8. TopSim
9. БИЗНЕС-КУРС: Корпорация Плюс

О каждом более подробно расскажем ниже в статье.  

1. Бизнес—симуляции Capsim.

В процессе электронной игры участники управляют компанией с оборотом в $100 млн. в течение 5—8 виртуальных лет. Конкуренты команды участников — другие команды менеджеров или искусственно сгенерированные компьютером «компании». Capsim включает 3 варианта имитационных моделей:

• Foundation, Capstone, Comp—XM.
• Foundation — программа, обучающая основам бизнеса. Она обеспечивает практический опыт принятия решений в маркетинге, производстве и финансах.
• Capstone — симуляция в области стратегического менеджмента.

Comp-XM — позволяет оценить полученные в ходе игры знания и навыки участников. Сравнение симуляторов можно проводить по широкому кругу критериев. Обобщенный анализ возможностей и характеристик всех вышеперечисленных бизнес–симуляций представлен в таблице ниже.

2. Шведская разработка — семейство бизнес-симуляторов Celemi. Отличительной особенностью CELEMI является наличие специализированного инвентаря (игровые поля, где разными способами представлены ценности, процессы, люди и деньги компании) для проведения раундов, который превращает процесс принятия решений в настольную игру. Данное семейство симуляторов обладает возможностью «тонкой настройки».

3.

Cesim — это мощный инструмент для моделирования рынка с участием нескольких компаний, занимающихся производством и продажей продукции. Интерфейс не сложен для освоения и интуитивно понятен играющему, но вместе с тем, в игре используется комплексная математическая модель рыночной среды. Несмотря на параметры, заложенные в сценарии, участники игры самостоятельно формируют темпы роста рынков, эффективность затрат на продвижение, стоимость внутреннего и контрактного производства и другие факторы.
Имитационные модели финских разработчиков под брендом

Для проведения игры потребуется только компьютер и доступ к сети интернет. Благодаря гибкому редактору курсов, преподаватель может самостоятельно создавать имитационные игры с настраиванием времени хода  одним кликом мышки. Широкое пространство для внедрения игры в образовательные курсы представляет встроенный редактор сценариев, который дает возможность преподавателю самому написать историю игры, включая все экономические параметры.

На платформе Cesim разработано целое семейство программ, отвечающих запросам различных образовательных курсов, будь то стратегически менеджмент, бренд-маркетинг, менеджмент услуг и т.д.

4. Global Management Challenge (GMC) — компьютерный симулятор, имитирующий процесс управления компанией в условиях глобальной конкуренции. На базе этого симулятора проводятся чемпионаты: Business Battle и «Точка Роста».

В ходе соревнования командам менеджеров предстоит проанализировать управленческие отчеты компании и еженедельно принимать более 60 решений в сфере маркетинга, финансов, производства и управления персоналом. Участники конкурируют с другими командами менеджеров за ресурсы, предпочтения потребителей, сотрудников, лучшие финансовые показатели и наивысшую цену акций своей компании на виртуальной фондовой бирже, что является критерием победы.

5. Harvard Business Publishing представляет семейство online симуляторов. Симуляторы охватывают ключевые области обучения.

• финансы;
• маркетинг;
• сервис-менеджмент;
• организационное поведение;
• стратегический менеджмент.

Cистема данных симуляторов широко применяется в обучении и получении определённых навыков и умений в ключевых областях ведения бизнеса.

6.

Одной из американских разработок является программа «Oak Tree». Это семейство бизнес-симуляторов, которые предназначены для обучения студентов, аспирантов и корпоративных служащих навыкам эффективного ведения бизнеса.

Имитационные модели «Oak Tree» включают в себя:

• возможность играть против компьютера или других команд;
• гибкость игры: возможность выбора уровня сложности;
• настраиваемость: можно выбрать существующий сценарий игры или смоделировать его самостоятельно;
• возможность играть через интернет.

7. Topaz Management Simulation — имитационная модель странным образом схожа с симуляцией GMC. Программа доступна на русском языке под названием «Федеральный инновационный образовательный тренажер для Президентской программы подготовки управленческих кадров. «Topaz Management Simulation.» Надпись на сайте Topaz Management Simulation: «TOPAZ is powered by GMC», — подтверждает предположение о том, что симулятор использует «движок» GMC, хотя информация об этом на русскоязычном сайте Федерального тренажера отсутствует.

Topaz Management Simulation — это образовательная технология, дающая возможность за несколько недель получить опыт управления компанией, равный нескольким годам работы на глобальном рынке. В ходе обучения, команда занимает позицию высшего управленческого звена крупной компании, которая производит 3 типа потребительских товаров и реализует их на глобальном рынке.

Целевая аудитория GMC и Topaz — менеджеры среднего и высшего звена компаний.

8. Ещё одним представителем является немецкое семейство бизнес-симуляторов TopSim. На базе TopSim разработаны несколько программ–симуляций. Имеется возможность настройки модели под рынок любых товаров и услуг, включая задание таких характеристик, как: поведение клиентов, структура рынка, профили компаний, характеристики брендов и др.  

9. Последним в данном обзоре рассмотрим отечественный симулятор: «БИЗНЕС-КУРС: Корпорация Плюс. Версия 4. Коллективный вариант». Ключевое условие для возможности проведения данной деловой игры — компьютерный класс, оборудованный локальной сетью. Требуется обмен данными между компьютером, где установлена Программа Администратора, и компьютерами, где установлена Программа фирмы, через Сервер обмена данными.

Эффективность управления измеряется рейтингом, который базируется на следующих «публичных» показателях деятельности общества:

• годовая чистая прибыль;
• годовая рентабельность собственного капитала;
• рыночная цена акции.

В рамках одной установки Программы Администратора может быть создано неограниченное количество игровых курсов.

Суммарно, самые широкие возможности, включая и русифицированный интерфейс, имеет бизнес симулятор Cesim, что делает его наиболее удобным при использовании в образовательных программах и курсах повышения квалификации в российских вузах.

О Москве, конференциях, выставках, форумах и бизнес-симуляциях Cesim.

Начало октября для нашей команды было ознаменовано участием в двух выставочных мероприятиях в Москве, на которых я остановлюсь подробнее ниже.
Неотъемлемой частью российского образовательного процесса является 14-й Всероссийский форум «Образовательная среда-2012», который проводился на территории Всероссийского Выставочного Центра, собравший, по оценке организаторов, посетило более 5 000 специалистов и посетителей из разных стран.
Параллельно с выставкой была организована конкурсная программа достижений в различных сферах образования. Бизнес-симуляции Cesim, представленная нами, были отмечены экспертной комиссией, как выдающаяся разработка в области высшего профессионального образования.
Вторым, и наиболее значимым для нас мероприятием стал международный образовательный форум «Мир на пути к smart-обществу», который состоявшийся в Москве 9-10 октября. В этом году он объединил несколько крупнейших событий в области современного образования, а именно:

• международная конференция по образованию Smart E-Learning Россия;
• саммит «Единое образовательное пространство ЕврАзЭС»;
• конференция «Инновационная школа», конференция «Инновационные технологии в образовании и обучении».

Кроме того, все свежие разработки и решения на рынке образовательных услуг были представлены на выставке EduTech Russia 2012 - крупнейшей в СНГ выставке инновационных технологий для обучения и образования. Даже не смотря на то, что местом проведения был «Крокус-сити» расположенный далеко от центра Москвы, на форум смогли добраться многие ведущие специалисты в области высшего и дополнительного образования. По данным организаторов, свыше 70 экспонентов представили на своих стендах программно-аппаратные средства, высокотехнологичное оборудование и услуги для обучения, а также более 200 докладчиков получили возможность выступить на различных тематических площадках.
Во время выставки мы смогли в неформальной обстановке пообщаться со специалистами в области деловых игр и бизнес-симуляций,  а также выступить с докладом в тематической секции «Виртуальная образовательная среда: игры, бизнес-симуляции, тренажеры», где в том числе были представлены ведущие разработки в области дистанционного образования и организации виртуального образовательного процесса.