Бизнес-симуляции в перевернутом классе

     «Перевернутый класс» (англ. flipped classroom) это термин используется для описания формата обучения, при котором студенты занимаются по предварительно записанному видео или аудио-материалам до встречи с преподавателем на практических занятиях. Бизнес-симуляции, из-за их независимой игровой природы, очень хорошо интегрируются в этот все более популярный формат занятий. В данной статье рассматривается как именно «перевернутые классы» взаимодействуют с бизнес-симуляциями, в чем заключается образовательное преимущество данного формата, и как реализовать концепцию в своих курсах.

Как интегрировать бизнес-симуляции с форматом «перевернутым классом»

Многие бизнес-симуляции разработаны для того чтобы облегчить как процесс индивидуального принятия решений, так и совместную работу в команде, что делает их наиболее удобными для данного формата. Поскольку у студентов есть свои собственные учетные записи в бизнес-симуляции они могут ознакомиться самостоятельно с материалами курса заранее, принять предварительные решения, после чего объединиться и обсудить стратегии в классе. В таком формате преподаватель выступает в роли наставника в обсуждении, а не в традиционной форме лектора-информатора.

Образовательные преимущества применения перевернутого класса

Возможность студентов изучая информацию в собственном темпе приводит к меньшей информационной путнице из-за того что приходится ждать других студентов. Это позволяет повторно изучить любую часть теории, или как в случае с бизнес-симуляциями – руководство по принятию решений, и прийти в класс вооруженными знаниями, необходимыми для успешного выполнения практического задания. Это может быть полезно для определения ошибочного применения теоретических концепций у студентов с последующим применением корректирующих действий. Такое совместное урегулирование способствует социальному взаимодействию между студентами, подготавливая их к рабочей среде реального мира, где они могут учиться на ошибках и помогать друг другу.

Как превратить курс в практический опыт

После описания преимуществ перестроенной концепции класса, вы можете задаться вопросом как целиком или частично внедрить этот формат в собственный курс.

Важно помнить, что такая структура не только переворачивает методы работы занятий, но и роли и обязанности вас и ваших студентов. Необходимо не только следить чтобы все материалы лекций были подготовлены и загружены заранее, но и быть готовым занять место на задних рядах чтобы взаимодействовать с аудиторией как помощник в обсуждении, а не лидер. Таким образом, студенты занимают более активную роль на семинарских занятиях и несут ответственность за подготовку в свободное время.

Для того чтобы успешно запустить перевернутый класс на основе бизнес-симуляций, необходимо сообщить студентам о подготовительной работе, которая требуется до того, как они окажутся в классе. В зависимости от структуры курса вы можете дать им задание прочитать или изучить сопутствующие материалы, которые вы загрузили через интегрированные системы менеджмента обучения, а также разработать стратегию первого раунда деловой игры и ввести решения.

В классе, в первую очередь, вы должны проанализировать результаты предыдущего раунда бизнес-симуляции; после чего следует дать задание студентам исследовать самостоятельно результаты, в то время как вы продемонстрируете возможности к улучшению. После этого вы можете предложить студенческим командам обсудить стратегии между собой и принять свои решения вместе. Возможно вы захотите услышать стратегии каждой команды, для того чтобы ответить на вопросы и направить если обнаружатся значительные проблемы в понимании теоретических материалов.

Очевидно, что формат «перевернутого класса» требует изменения мышления как студентов, так и преподавателей, но результаты будут впечатляющие, если сделать все правильно. Студенты будут больше вовлечены в классную работу и смогут работать над реальным применением теоретических концепций.

Как победить в бизнес-симуляции?

Наверняка тысячи студентов участвующих в бизнес-симуляциях продолжают задаваться вопросом (адресуя его Вам, как преподавателю): как победить в игре? Есть ли какие-нибудь безошибочные способы одержать верх в симуляции? Какие стратегии в игре считаются лучшими?

И вот каков ответ: просто никак. В то время как данный ответ может разочаровать игроков пытающихся отыскать легкий путь, чтобы обмануть систему, большинство студентов и Вы в том числе, оценят, что успех зависит не от уловок, а от качества принимаемых решений и управленческой прозорливости.

Причина, стоящая за этим, весьма проста. Большинство бизнес-симуляций (в том числе и Cesim), разработаны для того, чтобы игроки состязались друг против друга, а не против искусственного интеллекта. Это создает большую вероятность случайности, т.к. у студентов нет никакой возможности точно предсказывать, как будут поступать их соперники. Игроки могут придерживаться нелегкой стратегии рискованных инвестиций, или же попытаться обойти конкурентов за счет установления цены ниже среднего. Против этого, как и в жизни, единственной стратегией которой могут придерживаться команды – это быть готовыми к неожиданностям и адаптироваться, если в этом есть необходимость.

Но, поскольку цель бизнес-симуляции учить участников тому, как следует успешно управлять компанией, важно уяснить, что, хотя и нет никаких универсальных стратегий для того, чтобы обойти игру, существует ряд фундаментальных принципов, которым должен следовать любой менеджер управляющий предприятием.

1. Мысли шире.

Управляют ли ваши студенты настоящим предприятием, или же принимают участие в бизнес игре: от них требуется понимание того, как различные функциональные подразделения действуют вместе для того, чтобы в конечном счете принимать согласованные решения относительно всего предприятия. Иными словами, в поиске лучшего совета о том, как преуспеть в бизнес игре, самый первый – это указать студентам на необходимость изучения эффектов от маркетинговых действий, НИОКР, логистики и финансов и дать им время на то, чтобы взрастить понимание того, как они соотносятся друг с другом.

2. Будь на шаг впереди.

Ваши студенты так же могут думать: «До того момента, как игра не подошла к концу, нам следует лишь сосредоточиться на тактике, которая сможет вывести нас в рыночные лидеры в будущих раундах». Хотя данная идея вполне соответствует требованиям, все же главная цель бизнес игр Cesim – это достижение устойчивого прибыльного роста. Роста, который строиться на стратегии, не подрывающей успешность компании в долгосрочной перспективе, ради краткосрочных выгод, главным индикатором которых служит общий суммарный доход на акцию. Итак, второй совет, который Вы возможно захотите дать своим студентом, заключается в том, чтобы они старались представлять свой виртуальный бизнес, как реальный объект управления и принимать решения с расчетом на будущее.

3. Опережай тренд.

Говоря о будущем, еще один предмет, на который следует обратить внимание – это рыночный обзор и развитие трендов. Оставаться все время конкурентоспособным – это наиболее сильный вызов, с которым сталкивается фирма каждый день. В данном случае, симуляционное пространство Cesim нисколько не уступает реальной практике. Затрачивая время на то, чтобы проанализировать и предсказать будущие возможные сценарии развития потребительских предпочтений, команды получают возможность поучаствовать в виртуальном творческом процессе, сродни тому, в котором принимали участие многие исполнительные директора, создавая современные товары широко потребления.

4. Будь готов меняться.

И наконец, даже самая ловкая стратегия может подвести по прихоти непредвиденных рыночных обстоятельств. Например, стихийное бедствие может снизить спрос, или же конкуренты могут запустить новый продукт точь в точь как у вас, но с большим количеством возможностей при меньшей стоимости. Если ваши студенты не могут адаптироваться к подобным изменениям, то очень скоро они будут вытеснены из бизнеса. И поэтому, когда дело доходит до подготовки долгосрочной командной стратегии в бизнесе, заключительный шаг к чему следует готовить студентов – это развитие деловой гибкости и постоянная оценка и работа с рисками, т.к. они не смогут знать наверняка, какое событие радикально изменит их бизнес.

Мифы о бизнес-симуляциях, деловых играх и экспериментальном обучении

Термины «бизнес-симуляции», «деловые игры» и «экспериментальное обучение»  часто используются педагогами и даже самими разработчиками как синонимы. Разумеется, сходства очевидны, но при попытке определить, какой именно метод является оптимальным для вашего курса, важно, чтобы вы знали обо всех отличиях. В этой статье мы поможем вам понять, каковы особенности этих трех обучающих инструментов, и как решить, какой из них целесообразнее использовать.

Экспериментальное обучение

Эта образовательная модель основана на принципе обучения через конкретное действие.  По сути,  это обучение, которое делает упор на активном участии в опыте, а не на теории. Типичным примером в сфере высшего образования может быть практика временного трудоустройства учащихся, когда студент сразу же узнает о том,  какие последствия влечет за собой конкретная деятельность, и получает в процессе ценную для себя информацию. Хотя экспериментальный метод, как и бизнес-симуляция,  включает в себя элемент практического обучения,  он,  все же, обладает важным отличием: обучение производится в реальных условиях, а не в искусственно смоделированной среде.  По этой причине, эмпирические методы обучения могут быть чрезвычайно полезными в случаях, когда ситуация после должна быть легко воспроизведена в реальной жизни, но так, чтобы при этом участник не мог получить или нанести ущерб (примерами могут послужить тренировки военных или авиасимуляторы).

Деловые игры

Деловые игры,  в свою очередь,  стоят еще на один шаг ближе к бизнес-симуляции, поскольку обучение производится в виртуальной среде. Цель деловой игры - ознакомить участников с определенным материалом.  В отличие от видеоигр, которые созданы,  в основном,  для развлечения, деловые игры разработаны для того, чтобы обучать посредством тщательно разработанных сценариев на определенную тему (будь то бедственное положение в Африке, или хирургическая операция).  Фактически, «деловые игры»  - это общий термин, объединяющий несколько подкатегорий:  рекламные,  новостные игры,  игры,  посвященные здоровью,  и непосредственно бизнес-симуляции.  Поскольку деловые игры могут существенно отличаться по своим масштабам и темам друг от друга, очень важно тщательно продумать общую цель вашего курса прежде, чем выбрать одну из них.

Бизнес-симуляции

С другой стороны,  бизнес-симуляции  полностью сосредоточены на конкретной ситуации в компании.  Это может быть что угодно, от отработки навыков организационного поведения через управление проектом до глобальной стратегии развития компании мобильной связи.  Основной целью экономического моделирования является предоставление участникам возможности  отработать на практике (зачастую вместе с партнерами по команде) в искусственной среде, где отсутствует риск, и учиться через отражение и повторение материала в течение нескольких раундов. Симуляции, как правило, меньше отвлекают от процесса обучения из-за отсутствия визуальных эффектов (они редко обладают 3D графикой или анимацией), вместо этого бизнес-симуляции обладают детальными описаниями в письменной или цифровой форме. Бизнес-симуляции были разработаны для освещения широкого круга дисциплин, включая гостиничный менеджмент, управление и маркетинг, международный бизнес, стратегии управления. Выбор симуляции полностью зависит от уровня курса, который вы собираетесь провести, а также от того, заинтересованы ли вы во включении  практического элемента в вашу учебную программу. Бизнес-симуляции (термин также часто используется как синоним корпоративного моделирования, экономического моделирования) представляют собой отличный способ претворить теорию в практику и помочь вашим студентам получить представление о бизнесе, научиться работать в команде и получить навыки принятия решений в «реальной» жизненной ситуации.

13 навыков, которые совершенствуют бизнес-симуляции

Если Вам интересно, насколько подходят бизнес-симуляции как инструмент для обучения Ваших студентов, то уделите несколько минут своего времени прочтению этого текста.  Многие считают, что интерактивное обучение – не более чем видео игры в чуть более серьезной упаковке, и мало кто может увидеть те бесспорные преимущества и возможности, которые они предлагают.  Студенты, однако, понимают их выгоду, и стоит только спросить – вы получите из первых рук рассказ о том, как улучшаются их навыки уже после первого участия в обучающей симуляции.

Во время проведения обычной бизнес-симуляции, участникам приходится формировать команды, разрабатывать сложную выигрышную стратегию и использовать практически весь свой багаж знаний по теории бизнеса для того, чтобы начать выпуск продукции, заниматься маркетингом, проводить исследования и разработки, а также принимать финансовые решения.

К тому же, студенческие команды должны постоянно пересматривать свои первоначальные стратегии, анализировать результаты игры и делать соответствующие выводы.  А так как они конкурируют с другими командами,  а не играют против компьютера, то даже самый хорошо продуманный план может провалиться по мере изменения игровой ситуации. Таким образом, потребность к адаптации является одним из краеугольных камней приобретения опыта посредством бизнес-симуляций.

Второй аспект – развитие целостного мышления, которому способствуют многочисленные настройки деловой игры, включающие в себя принятие решений во всех областях работы компании. Чему студенты должны научиться, так это тому,  что ни одно решение не принимается обособленно, и что последствия одной ошибки в ценообразовании или области исследований и разработок будут заметны даже на самом нижнем уровне организации компании. Когда команды понимают важность межфункциональных связей и принятия решений, они, как правило, видят быстрое улучшение своих результаты.

Очевидно, что обучение, основанное на моделировании, обладает множеством преимуществ, поэтому мы собрали список навыков, на которые, по нашему мнению, оказывает положительное влияние использование бизнес-симуляций.

13 навыков, которые улучшают бизнес-симуляции:

• рекламные навыки;
• основные финансовые навыки;
• понимание экономических терминов;
• навыки межличностного общения;
• коммуникативные навыки;
• навыки решения проблем;
• прогнозирование;
• решение конфликтов;
• навыки группового поведения;
• постановка целей;
• подготовка отчета;
• умение работать в команде;
• полная возможность трудоустройства.

Теперь, когда вы знаете, что симуляции улучшают бизнес навыки, вы можете спросить,  каким образом  они могут быть интегрированы в ваш конкретный курс или программу обучения? Мы готовы ответить на любой вопрос, вам нужно лишь  зарегистрироваться для получения бесплатного демо-доступа к любой из наших бизнес-симуляций.

Бизнес-симуляция Cesim Bank

Вы преподаватель финансовых дисциплин, или обучаете студентов основам банковского дела? Значит, Вам понравится Cesim Bank, новое прибавление в нашем семействе бизнес-симуляций,  программа, специально предназначенная  для изучения механизмов работы крупного финансового учреждения.

Участники симуляции Cesim Bank будут управлять операциями в Центральном и вспомогательном отделениях банка. Они будут вести работу с физическими лицами, а также представителями малого и среднего бизнеса, отвечать за кредиты и займы,  за работу с клиентскими депозитами,  ипотечными кредитами и инвестициями.

Зоны принятия решений в бизнес-симуляции включают в себя:
Розничные банковские операции: ипотечные и потребительские кредиты, срочные вклады, и вклады до востребования, оплата услуг;
Операции для малого и среднего бизнеса: депозиты, условия кредитования, конкурентное позиционирование;
Корпоративные банковское услуги: консультационные услуги;
Инвестиционные услуги: три сегмента клиентов, маркетинговые коммуникации, управление портфелем ценных бумаг,  брокерская деятельность;
Инвестиционные продукты: инвестиционные фонды, партнерства, структурирование продуктов;
Персонал: численность персонала, политика оплаты труда, обучение, развитие персонала;
Системы: техническое обслуживание, разработка продуктов, услуг и процессов;
Управление рисками: внутренняя политика, составление внешней отчетности, процентный риск (риск изменения процентных ставок);
Казначейство: кредитный и фондовый рынки, регулирование платежеспособности, центральный банк, минимальные запасы, казначейские инвестиции.

Для того чтобы симуляция была максимально универсальной, мы добавили встроенный редактор сценариев, который позволяет Вам задавать необходимые условия специально для своего курса или программы обучения. Таким образом, независимо от уровня участников, банковская бизнес-симуляция всегда будет отвечать Вашим потребностям.

Каким  образом Ваши участники извлекут выгоду из использования симуляции CESIM BANK?

Они получат полное и целостное представление о функционировании полномасштабного банка в динамично развивающейся конкурентной среде;  разберутся в банковской специфике, на практике ознакомятся с такими понятиями, как: отчет о прибылях и убытках, баланс, соотношения и правила и центральный банк, смогут изучить ключевые факторы стоимости, такие, как финансовые показатели, потребительская оценка и лояльность потребителей, лояльность персонала,  соблюдение правил и имиджа бренда, а также получить бесценный опыт работы в команде и решения проблем.

Симуляция сейчас  доступна на русском, английском, французском, финском и венгерском языках.
Вас заинтересовала бизнес-симуляциях Cesim Bank? Запросите у нас демо-доступ, чтобы узнать о том, как лучше включить симуляцию в ваш курс лекций или обучающую программу.
Бизнес-симуляция Cesim Bank доступна по стандартной лицензии, как и все симуляции семейства Cesim!

Знакомство с SimBrand

Принимая решения в командной среде SimBrand, в группе участников нередко (особенно это характерно на первых шагах бизнес-симуляции) могут происходить ситуации столкновения со всевозможными семантическими барьерами и непониманием действий партнеров. Для того чтобы избежать или хотя бы снизить уровень рассогласованности хотелось бы дать несколько координационных советов, которые будут полезны на первых этапах освоения продукта Cesim SimBrand®. Особенно это будет полезно для тех случаев, когда командные группы достаточно велики (6-8 человек) и действовать придется в условиях большого количества мнений (нередко расходящихся).

Прежде чем приступить к описанию действий, нужно отметить, что, безусловно, каждая симуляция в SimBrand уникальна и неповторима, в особенности, если игроки намерены участвовать в различных командных составах в течение ряда симуляций. Приступая к очередному ходу, будьте внимательны и чутко следите за постоянно обновляющейся статистикой интерактивного мира, представленной во вкладке Market Outlook («Обзор рынка»). Иными словами – рынок (или же «Мир»), служит той базовой характеристикой, на основании которой необходимо выстраивать стратегию на текущий ход. Это особенно важно при принятии решений на заключительных этапах симуляции, когда рынок становится наиболее насыщенным, и конкурентная борьба между командами ощущается куда острее, чем на начальных этапах симуляции.

Один из возможных вариантов выстраивания оперативной деятельности в мире SimBrand – ориентация на сегменты рынка, где объемы реализации относительно велики, продажи растут, а так же имеются прогнозы относительно дальнейшего роста спроса. Еще один вариант – это работа с теми рыночными сегментами, где объемы реализации невелики и прогнозируемый рост спроса незначителен. Работая с такими сегментами рынка, существует возможность занятия собственной устойчивой ниши. Как один из вариантов достижения поставленной цели – это увеличение расходов на рекламу, проведение осмысленной ценовой политики и фокус команды на конкретных потребительских свойствах продукции. Окончательный выбор зависит от избранной стратегии, текущих решений по продуктам и преобладающей управленческой философии в команде.

Переходя к решениям относительно товарной политики (Вкладка «Products») команде следует обратить внимание на анализ положения своей продукции по отношению к конкурентам (с учетом имеющихся регионов). В условиях ресурсной ограниченности вполне эффективной тактикой может стать концентрация на одной товарной характеристике. Видоизменение характеристик продукции влияет на себестоимость продукции, что в свою очередь отражается на конечной цене.

Стоит учитывать фактор конкурентных рыночных стратегий. Нередко, баланс сил на рынке распределяется таким образом, что среди нескольких конкурирующих команд определяется явный лидер. В подобной ситуации не исключено, что команды будут стремиться повторить действия лидера рынка прибегая к стратегиям «последователя», либо же они могут сконцентрироваться на захвате определенных сегментов и ниш. Команда-лидер в ответ на подобные действия способна выстроить свою маркетинговую стратегию по классическим принципам обороны, или нападения по отношению к наиболее явным претендентам на лидерство.

Во вкладке Markets внимание придется сосредоточить на стоимости продаж «Sales Price». Здесь возможно применить как стратегию «снятия сливок», за счет искусственного завышения стоимости на новые товары, так и стратегию рыночной экспансии, за счет понижения цен. Важным управленческим элементом выступают расходы на рекламу по каждому сегменту рынка «Advertising». Инвестиции, направленные на точки распространения продукции обеспечивают дополнительный эффект увеличения продаж.

Насколько значима лояльность потребителей относительно такой важной черты продаж, как послепродажное обслуживание? Этот важный вопрос встанет перед командами во вкладке «Customer Care». Следует укреплять свои позиции на рынке за счет развития и наращивания успеха в сфере дополнительных конкурентных преимуществ имеющегося ассортимента продукции. С другой стороны, в случае затруднительного финансового положения, команда может снизить соответствующие затраты и несколько улучшить свое положение.

Положение игроков может стать затруднительным, если расходы на НИОКР (вкладка «R&D») не будут удовлетворять требованиям конкурентного рынка. В долгосрочной перспективе, развитие технологии поможет получить конкурентные преимущества относительно команд-оппонентов по улучшению базовых характеристик своей продукции. В мире SimBrand, расходы на НИОКР – это те расходы будущих периодов, которые определят успешность, или же неудачу в долгосрочной перспективе. Этот факт наводит на еще одну мысль из мира реальной бизнес-практики – погружаясь в оперативную деятельность, никогда не стоит забывать о стратегии долгосрочного развития и присутствия на рынке. В данном случае, планомерное развитие технологий является проявлением подобной стратегии.

Вот, пожалуй, и все – это то незначительно малое, что необходимо знать и что может помочь тем, кто еще не искушен многогранным миром бизнес-продуктов Cesim. Будьте внимательны, уважайте действия соперника и полагайтесь на креативные мысли вашей команды, ведь это то, что может стать ключом к успеху в принятии обдуманных и результативных решений в мире Cesim SimBrand®.

Обзор рынка бизнес-симуляторов

Бизнес-симулятор Cesim имеет множество преимуществ и по праву занимает лидирующие позиции в Европе среди программ данной направленности, но это не единственная имитационная модель, применяемая в образовательном процессе. Познакомимся с разработками других производителей, и заодно проведём небольшой сравнительный анализ. В мире существует достаточное количество бизнес-симуляций, некоторые из них представлены и в России. Основными являются:

1. Capsim
2. Celemi
3. Cesim
4. Global Management Challenge (GMC)
5. Harvard Business Publishing
6. Oak Tree
7. Topaz Management Simulation
8. TopSim
9. БИЗНЕС-КУРС: Корпорация Плюс

О каждом более подробно расскажем ниже в статье.  

1. Бизнес—симуляции Capsim.

В процессе электронной игры участники управляют компанией с оборотом в $100 млн. в течение 5—8 виртуальных лет. Конкуренты команды участников — другие команды менеджеров или искусственно сгенерированные компьютером «компании». Capsim включает 3 варианта имитационных моделей:

• Foundation, Capstone, Comp—XM.
• Foundation — программа, обучающая основам бизнеса. Она обеспечивает практический опыт принятия решений в маркетинге, производстве и финансах.
• Capstone — симуляция в области стратегического менеджмента.

Comp-XM — позволяет оценить полученные в ходе игры знания и навыки участников. Сравнение симуляторов можно проводить по широкому кругу критериев. Обобщенный анализ возможностей и характеристик всех вышеперечисленных бизнес–симуляций представлен в таблице ниже.

2. Шведская разработка — семейство бизнес-симуляторов Celemi. Отличительной особенностью CELEMI является наличие специализированного инвентаря (игровые поля, где разными способами представлены ценности, процессы, люди и деньги компании) для проведения раундов, который превращает процесс принятия решений в настольную игру. Данное семейство симуляторов обладает возможностью «тонкой настройки».

3.

Cesim — это мощный инструмент для моделирования рынка с участием нескольких компаний, занимающихся производством и продажей продукции. Интерфейс не сложен для освоения и интуитивно понятен играющему, но вместе с тем, в игре используется комплексная математическая модель рыночной среды. Несмотря на параметры, заложенные в сценарии, участники игры самостоятельно формируют темпы роста рынков, эффективность затрат на продвижение, стоимость внутреннего и контрактного производства и другие факторы.
Имитационные модели финских разработчиков под брендом

Для проведения игры потребуется только компьютер и доступ к сети интернет. Благодаря гибкому редактору курсов, преподаватель может самостоятельно создавать имитационные игры с настраиванием времени хода  одним кликом мышки. Широкое пространство для внедрения игры в образовательные курсы представляет встроенный редактор сценариев, который дает возможность преподавателю самому написать историю игры, включая все экономические параметры.

На платформе Cesim разработано целое семейство программ, отвечающих запросам различных образовательных курсов, будь то стратегически менеджмент, бренд-маркетинг, менеджмент услуг и т.д.

4. Global Management Challenge (GMC) — компьютерный симулятор, имитирующий процесс управления компанией в условиях глобальной конкуренции. На базе этого симулятора проводятся чемпионаты: Business Battle и «Точка Роста».

В ходе соревнования командам менеджеров предстоит проанализировать управленческие отчеты компании и еженедельно принимать более 60 решений в сфере маркетинга, финансов, производства и управления персоналом. Участники конкурируют с другими командами менеджеров за ресурсы, предпочтения потребителей, сотрудников, лучшие финансовые показатели и наивысшую цену акций своей компании на виртуальной фондовой бирже, что является критерием победы.

5. Harvard Business Publishing представляет семейство online симуляторов. Симуляторы охватывают ключевые области обучения.

• финансы;
• маркетинг;
• сервис-менеджмент;
• организационное поведение;
• стратегический менеджмент.

Cистема данных симуляторов широко применяется в обучении и получении определённых навыков и умений в ключевых областях ведения бизнеса.

6.

Одной из американских разработок является программа «Oak Tree». Это семейство бизнес-симуляторов, которые предназначены для обучения студентов, аспирантов и корпоративных служащих навыкам эффективного ведения бизнеса.

Имитационные модели «Oak Tree» включают в себя:

• возможность играть против компьютера или других команд;
• гибкость игры: возможность выбора уровня сложности;
• настраиваемость: можно выбрать существующий сценарий игры или смоделировать его самостоятельно;
• возможность играть через интернет.

7. Topaz Management Simulation — имитационная модель странным образом схожа с симуляцией GMC. Программа доступна на русском языке под названием «Федеральный инновационный образовательный тренажер для Президентской программы подготовки управленческих кадров. «Topaz Management Simulation.» Надпись на сайте Topaz Management Simulation: «TOPAZ is powered by GMC», — подтверждает предположение о том, что симулятор использует «движок» GMC, хотя информация об этом на русскоязычном сайте Федерального тренажера отсутствует.

Topaz Management Simulation — это образовательная технология, дающая возможность за несколько недель получить опыт управления компанией, равный нескольким годам работы на глобальном рынке. В ходе обучения, команда занимает позицию высшего управленческого звена крупной компании, которая производит 3 типа потребительских товаров и реализует их на глобальном рынке.

Целевая аудитория GMC и Topaz — менеджеры среднего и высшего звена компаний.

8. Ещё одним представителем является немецкое семейство бизнес-симуляторов TopSim. На базе TopSim разработаны несколько программ–симуляций. Имеется возможность настройки модели под рынок любых товаров и услуг, включая задание таких характеристик, как: поведение клиентов, структура рынка, профили компаний, характеристики брендов и др.  

9. Последним в данном обзоре рассмотрим отечественный симулятор: «БИЗНЕС-КУРС: Корпорация Плюс. Версия 4. Коллективный вариант». Ключевое условие для возможности проведения данной деловой игры — компьютерный класс, оборудованный локальной сетью. Требуется обмен данными между компьютером, где установлена Программа Администратора, и компьютерами, где установлена Программа фирмы, через Сервер обмена данными.

Эффективность управления измеряется рейтингом, который базируется на следующих «публичных» показателях деятельности общества:

• годовая чистая прибыль;
• годовая рентабельность собственного капитала;
• рыночная цена акции.

В рамках одной установки Программы Администратора может быть создано неограниченное количество игровых курсов.

Суммарно, самые широкие возможности, включая и русифицированный интерфейс, имеет бизнес симулятор Cesim, что делает его наиболее удобным при использовании в образовательных программах и курсах повышения квалификации в российских вузах.

Семинар по игропрактике

6 сентября мне довелось поучаствовать в семинаре «Использование новых образовательных технологий в образовательных программах в рамках государственного плана» для руководителей программ подготовки управленческих кадров, который состоялся в Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ.  С докладами выступали ведущие российские специалисты по активным методам обучения. Были представлены наиболее интересные текущие разработки в сфере бизнес-симуляций.
На семинаре присутствовало более 100 руководителей и реализаторов Президентской программы в регионах. Я представлял БФУ им. И. Канта и наш опыт внедрения бизнес-симуляций Cesim.
Cesim уверенно занимает место в ряду предлагаемых российским преподавателям компьютерных экономических симуляций, таких как Global Management Challenge и Корпорация+ и имеет свои отличительные особенности.
Хочется отметить повышенный интерес к докладу, который был вызван гибкими возможностями внедрения симуляции в существующие программы обучения. Участникам семинара очень понравилась возможность подогнать игру под свое расписание. А возможность проводить выездные игры, в отдалении от компьютерного класса!
В заключение, я предложил заинтересованным слушателям поучаствовать в удаленной демонстрационной игре для персонального ознакомления с  ее возможностями. Кому интересна моя презентация – смотрите по ссылке.
В ходе дискуссии был поднят вопрос о включении такого индикатора, как «Количество студентов, прошедших обучение с применением бизнес-симуляций» в показатели эффективности деятельности вузов. На мой взгляд, то, что такие вопросы уже озвучиваются, является показателем положительной тенденции развития ВПО и перехода обучения на новый уровень. В настоящее время университеты предоставляют студентам отличную теоретическую базу, которая, к сожалению, очень слабо подкреплена навыками практической работы. Внедрение в обязательную программу бизнес-симуляций позволит студентам глубже осмыслить накопленный опыт и найти ему реальное применение на практике.

Роль преподавателя в бизнес-симуляциях

Хочу привести в данном блоге мой перевод статьи Анны Беатрис Фернандес, Марии Татьяны Горюп и Розалии Каскон, которая посвящена тому, как видят студенты роль преподавателя в очном и удаленном обучении. 
Интернет и информационно-коммуникационные технологии (ИКТ) значительно расширяют возможности получения образования. Новые методы обучения открывают дополнительные пути для многих людей, позволяющие продолжать обучения без отрыва от работы. Даже в случае, если человек не может покидать свой дом в силу проблем со здоровьем, у него все еще есть возможность получить образование и стать удаленным финансовым консультантом.
Бизнес-симуляции, по мнению многих, являются отличным методом удаленного обучения. Любая такая игра моделирует бизнес-среду, где команды, управляя виртуальной компанией, соревнуются с другими игроками. Как правило, в таких играх команды стремятся к созданию устойчивого роста прибыли для своего «почти что настоящего» бизнеса.
Основные преимущества бизнес-симуляций:

• Мгновенная обратная связь;
• Активное участие студентов;
• Эмпирическое обучение;
• Наблюдение за ключевыми показателями эффективности в режиме реального времени;
• Подготовка к неопределенности бизнеса;
• Высокая мотивация к обучению.

У преподавателя, использующего бизнес-симуляции в дистанционном обучении совсем другие обязанности и возможности, в отличие от работы со студентами лицом к лицу. В работе с бизнес-симуляциями у преподавателя есть возможность следить за показателями результативности студентов, а так же подготовить студентов к конкурентной работе в условиях неопределенности. Дистанционное обучение предоставляет преподавателю четкие формы контроля успеваемости студента,  но  преподаватель не может быть уверен в эффективности методов дистанционного обучения, так как нет возможности следить за деятельностью каждого студента.  В ответ на это, сторонники ИКТ заявляют, что степень участия преподавателей в симуляциях не столь важна, так как программа во многом берет управление на себя. Другие исследователи говорят, что преподаватель незаменим, потому что его участие имеет решающее значение в закреплении знаний у студентов.
Эти диаметрально противоположные мнения оставляют между собой серую зону из участников бизнес-симуляций, которые призывают к определению четкой роли преподавателя в дистанционных курсах.
Благодаря ИКТ преподаватель теперь является не просто «диктором с экрана» с односторонним каналом связи. Для достижения определенных компетенций преподаватель должен стать тренером, некой  содействующей стороной, консультантом для обучающихся. Он должен поощрять студентов и облегчать их переход на новые электронные методы обучения. Он - проводник на пути к знаниям, который решает проблемы и мотивирует студентов.
Данное определение преподавателя ставит целый ряд вопросов, требующих ответа:

• Какой должна быть доля очного участия преподавателя в обучении?
• Какие компетенции должен иметь преподаватель, использующий методы ИКТ в обучении?
• Как преподаватель внедряет методы ИКТ в обучение?

Вновь определенная роль преподавателя была обозначена как "интерактивная", но в какой степени преподаватель должен использовать удаленные методы обучения? Зачастую, эта степень у каждого преподавателя своя.
Во время тестирования студентов, каждый преподаватель был оценен с точки зрения его участия в непосредственном обучении студентов и доли использования методов ИКТ в обучении, что позволило определить роль преподавателя в интерактивных методах обучения. Даже тогда, когда преподаватель принимал мало участия в процессе обучения и уделял больше времени использованию методов ИКТ, студенты высоко оценили его роль. Такие функции преподавателя как мотивация, помощь в решении проблем, советы и направление студентов по учебе были высоко оценены студентами, как соответствующие для проведения обучения на базе бизнес-симуляций. Кроме того, был сделан важный вывод о том, что уровень участия студентов в симуляции напрямую зависит от степени участия преподавателей.
Бизнес-симуляция, используемая в исследовании: Cesim Global Challenge (бизнес-симуляция международного бизнеса)

15 экономических концепций, применимых к Cesim SimBrand®

Данную статью я хочу посвятить образовательным возможностям бизнес-симуляции Cesim SimBrand®, которая направлена на обучение участников основным маркетинговым концепциям и стратегиям.  

Cesim SimBrand - это браузерная бизнес-симуляция, основой которой является маркетинг менеджмент, включающий в себя понятия из области маркетинга, направленные на развитие  понимания взаимосвязанности управленческих решений в быстроменяющейся и конкурентной среде. В основе симуляции положена компания, занимающаяся производством и продвижением мобильных телефонов на рынках США и Азии.

Если Вы ищите комплексную деловую игру о маркетинг менеджменте, и Вам интересно, подходит ли данная бизнес-симуляция под ваши требования, то прочитайте статью до конца.

Ниже приведен основополагающий перечень понятий из теории маркетинга, которые могут быть освещены и использованы в Cesim SimBrand®.

1. Цели SMART

Любой бизнес нуждается в конкретных целях, связанных как непосредственно с самой компанией, так и с предлагаемыми  продукцией или услугами. Каких результатов ваша компания планирует достичь?

Участникам бизнес-симуляции Cesim SimBrand® будет необходимо ответить на данные вопросы с использованием системы SMART. Система SMART предполагает, что цели должны быть: Specific (конкретными), Measurable (измеримыми), Achievable (достижимыми), Realistic (реалистичными) и Time (привязанными ко времени).

Важно, чтобы участники понимали важность разработки целей компании, совокупность которых поможет сфокусировать бизнес именно на тех ключевых факторах, от которых будут напрямую зависеть результаты компании.

2. Анализ PEST

Каждый новый раунд начинается с изучения «обзора рынка», который поможет участникам определить примерное направление развития рынка. Подобные обзоры являются отличным материалом для проведения PEST-анализа (в политической, экономической, социальной и технологической сферах).

3. Анализ конкурентной среды

Многопользовательская среда симуляции Cesim SimBrand® оставляет возможность непредсказуемости  развития рынков, которое обосновано действиями компаний-конкурентов из раунда в раунд. В связи с этим, анализ действия конкурентов является важнейшим инструментом стратегии любой команды, конечно, если эта команда все еще заинтересована в своей конкурентоспособности=)

4. Анализ факторов микросреды

Данный анализ более известен как «Анализ заинтересованных кругов». Элементами для данного анализа являются клиенты, сотрудники конкуренты, СМИ, акционеры, поставщики и сама компания. 

В Cesim SimBrand участники столкнутся с такими важнейшими элементами микросреды, как: клиенты, конкуренты, сама компания, а так же с взаимосвязями между этими элементами.

5. Задачи, стратегия и планирование

Команды в игре представляют собой высшее звено управления маркетингового отдела компании, занимающейся рекламой и продажей мобильных телефонов. Участники отвечают за разработку и реализацию маркетинговой стратегии компании: управление ассортиментом продукции, сегментация рынка, позиционирование производства, определение каналов дистрибуции и инновации. Таким образом, суть симуляции заключается в реализации быстрого развития компании и высокотехнологичной продукции, которая обусловлена коротким жизненным циклом. Ключ к успеху лежит в постоянном совершенствовании продукции, а также в своевременном и успешном позиционировании товара.

Основная цель команд - максимизация доходов акционеров, которые зависят от текущей стоимости акций компании. Цена акции является одинаковой для каждой команды в начале игры, но она будет меняться в течение игры в соответствии с успехом команд на рынке. Таким образом, команды должны стремиться к устойчивому росту прибыли, ибо в данной бизнес-симуляции команды не могут производить эмиссию или выкуп акций.

6. Маркетинговые исследования

Маркетинговые исследования включают в себя изучение конкретных отраслей или рынков. Это единственный инструмент, который позволяет компании оценить влияние внешних факторов на ее операционную деятельность. Для того чтобы скорректировать свою стратегию в соответствии с внешней средой, участникам необходимо ответить на следующие вопросы:

• Какие действия предпринимают конкуренты?
• Является ли их стратегия более эффективной?
• Влияет ли она на нашу компанию?
• Какие действия необходимо предпринять?

Хотелось бы отметить, что в Cesim SimBrand® маркетинговые исследования отображают действия компаний-конкурентов на рынке в сравнении; данный материал размещен во вкладке "Результаты" и предоставляется без дополнительной платы для виртуальных компаний.

7. Разработка новой продукции

Наиболее важным решением в игре является определение вашей продуктовой линии. Ассортимент всегда ограничен шестью позициями, но любой продукт можно продавать как в Азии, так и Европе.

Бизнес-симуляция позволяет принимать решения по изменению следующих свойств товара:

• название продукта;
• определение рынков сбыта;
• совершенствование;
• дизайн;
• функционал;
• эргономика;
• емкость батареи.

8. Маркетинг микс (4Р)

Все хорошо знают, что продвижение продукции, определение ее цены и выбор места производства и продажи являются выражением одной  из самых известных маркетинговых концепций – маркетинг микс.

Управляя этими четырьмя факторами участники стараются удовлетворить потребности определенных целевых групп, тем самым достигая целей своих компаний. Участникам бизнес-симуляции Cesim SimBrand необходимо тщательно анализировать все четыре сегмента рынка для грамотного позиционирования товара, а так же выбора каналов дистрибуции.

9. Маркетинговые расходы

Существуют различные подходы расчета маркетингового бюджета. Вот некоторые из них:

• метод цели и задач;
• метод конкурентного паритета;
• метод доли дохода от продаж.

Любой из приведенных методов могут быть использованы в данной симуляции, что позволит участникам определить наиболее эффективный и подходящий для них.

10. Поведение покупателей

Процесс приобретения товара покупателем весьма сложен и включает множество внешних и внутренних факторов, которые тем или иным образом влияют на предпочтения клиентов.

Существует несколько этапов, которые проходит любой покупатель в процессе приобретения товара:

1. Определение проблемы или потребности.

2. Поиск информации.

3. Сравнительный анализ различных вариантов.

4. Решение о покупке.

Для захвата большей доли рынка командам необходимо удостовериться, что предлагаемая продукция, не только удовлетворяет потребности покупателей, но и делает это лучше, нежели продукция конкурентов.

11. Сегментация рынка, позиционирование, таргетинг

В данной симуляции компании могут работать на двух рынках – Азии и Европы, и каждый рынок имеет свои характерные особенности и темпы роста.

Оба рынка поделены на четыре сегмента (более подробная информация представлена в маркетинговых исследованиях):

• частный;
• частный высокотехнологичный;
• корпоративный;
• корпоративный высокотехнологичный.

В игровых отчетах представлена возможность сравнения характеристик всей предлагаемой продукции по регионам, как собственной, так и продукции конкурентов.

12. SWOT-анализ

Данный инструмент используется компаниями для определения сильных и слабых сторон компании, а так же возможностей и угроз.  SWOT-анализ подразумевает анализ внешних и внутренних факторов компании для разработки общей, маркетинговой и товарной стратегий, а так же для оптимизации существующих и будущих процессов компании. 

Стоит отметить, что данный анализ можно использовать с первых игровых раундов, когда команды разберутся в рыночной ситуации своих компаний, а так же повторять его из раунда в раунд. 

13. Матрица БКГ

Данный инструмент позволяет классифицировать товары по четырем категориям. Использование настоящей методики позволит участникам поддерживать оптимальный баланс предлагаемых товаров. Существуют следующие

категории:

• «Собаки» (Dogs);
• «Трудные дети» (Problem Child);
• «Звезды» (Star);
• «Дойные коровы» (Cash Cow).

Cesim SimBrand предоставляет студентам возможность практического применения настоящей маркетинговой концепции на базе выбранных ими товаров.

14. Жизненный цикл товара

Концепция жизненного цикла товара предполагает классификацию этапов его эволюции:

• выведение товара на рынок;
• рост;
• зрелость;
• упадок.

Бизнес-симуляция Cesim основана на продаже высокотехнологичной продукции с коротким жизненным циклом – мобильных телефонах, которая позволяет изучить каждый этап реализации продукции и разрабатывать решения для каждой фазы цикла.

15. Матрица Ансоффа

Широко известный маркетинговый инструмент, разработанный Игорем Ансоффом в 1957. Ученый предположил, что бизнес может развиваться только в одном из четырех возможных направлений: 

• глубокое проникновение на рынок;
• развитие товара или услуги;
• развитие рынка;
• (диверсификация).

К сожалению, путь диверсификации недоступен участникам бизнес-симуляции Cesim SimBrand, так как игроки могут продавать только мобильные телефоны и не могут диверсифицировать свой бизнес, но остальные стратегии вполне могут быть применены на практике и использованы.