Бизнес-симуляции в перевернутом классе

     «Перевернутый класс» (англ. flipped classroom) это термин используется для описания формата обучения, при котором студенты занимаются по предварительно записанному видео или аудио-материалам до встречи с преподавателем на практических занятиях. Бизнес-симуляции, из-за их независимой игровой природы, очень хорошо интегрируются в этот все более популярный формат занятий. В данной статье рассматривается как именно «перевернутые классы» взаимодействуют с бизнес-симуляциями, в чем заключается образовательное преимущество данного формата, и как реализовать концепцию в своих курсах.

Как интегрировать бизнес-симуляции с форматом «перевернутым классом»

Многие бизнес-симуляции разработаны для того чтобы облегчить как процесс индивидуального принятия решений, так и совместную работу в команде, что делает их наиболее удобными для данного формата. Поскольку у студентов есть свои собственные учетные записи в бизнес-симуляции они могут ознакомиться самостоятельно с материалами курса заранее, принять предварительные решения, после чего объединиться и обсудить стратегии в классе. В таком формате преподаватель выступает в роли наставника в обсуждении, а не в традиционной форме лектора-информатора.

Образовательные преимущества применения перевернутого класса

Возможность студентов изучая информацию в собственном темпе приводит к меньшей информационной путнице из-за того что приходится ждать других студентов. Это позволяет повторно изучить любую часть теории, или как в случае с бизнес-симуляциями – руководство по принятию решений, и прийти в класс вооруженными знаниями, необходимыми для успешного выполнения практического задания. Это может быть полезно для определения ошибочного применения теоретических концепций у студентов с последующим применением корректирующих действий. Такое совместное урегулирование способствует социальному взаимодействию между студентами, подготавливая их к рабочей среде реального мира, где они могут учиться на ошибках и помогать друг другу.

Как превратить курс в практический опыт

После описания преимуществ перестроенной концепции класса, вы можете задаться вопросом как целиком или частично внедрить этот формат в собственный курс.

Важно помнить, что такая структура не только переворачивает методы работы занятий, но и роли и обязанности вас и ваших студентов. Необходимо не только следить чтобы все материалы лекций были подготовлены и загружены заранее, но и быть готовым занять место на задних рядах чтобы взаимодействовать с аудиторией как помощник в обсуждении, а не лидер. Таким образом, студенты занимают более активную роль на семинарских занятиях и несут ответственность за подготовку в свободное время.

Для того чтобы успешно запустить перевернутый класс на основе бизнес-симуляций, необходимо сообщить студентам о подготовительной работе, которая требуется до того, как они окажутся в классе. В зависимости от структуры курса вы можете дать им задание прочитать или изучить сопутствующие материалы, которые вы загрузили через интегрированные системы менеджмента обучения, а также разработать стратегию первого раунда деловой игры и ввести решения.

В классе, в первую очередь, вы должны проанализировать результаты предыдущего раунда бизнес-симуляции; после чего следует дать задание студентам исследовать самостоятельно результаты, в то время как вы продемонстрируете возможности к улучшению. После этого вы можете предложить студенческим командам обсудить стратегии между собой и принять свои решения вместе. Возможно вы захотите услышать стратегии каждой команды, для того чтобы ответить на вопросы и направить если обнаружатся значительные проблемы в понимании теоретических материалов.

Очевидно, что формат «перевернутого класса» требует изменения мышления как студентов, так и преподавателей, но результаты будут впечатляющие, если сделать все правильно. Студенты будут больше вовлечены в классную работу и смогут работать над реальным применением теоретических концепций.

Как победить в бизнес-симуляции?

Наверняка тысячи студентов участвующих в бизнес-симуляциях продолжают задаваться вопросом (адресуя его Вам, как преподавателю): как победить в игре? Есть ли какие-нибудь безошибочные способы одержать верх в симуляции? Какие стратегии в игре считаются лучшими?

И вот каков ответ: просто никак. В то время как данный ответ может разочаровать игроков пытающихся отыскать легкий путь, чтобы обмануть систему, большинство студентов и Вы в том числе, оценят, что успех зависит не от уловок, а от качества принимаемых решений и управленческой прозорливости.

Причина, стоящая за этим, весьма проста. Большинство бизнес-симуляций (в том числе и Cesim), разработаны для того, чтобы игроки состязались друг против друга, а не против искусственного интеллекта. Это создает большую вероятность случайности, т.к. у студентов нет никакой возможности точно предсказывать, как будут поступать их соперники. Игроки могут придерживаться нелегкой стратегии рискованных инвестиций, или же попытаться обойти конкурентов за счет установления цены ниже среднего. Против этого, как и в жизни, единственной стратегией которой могут придерживаться команды – это быть готовыми к неожиданностям и адаптироваться, если в этом есть необходимость.

Но, поскольку цель бизнес-симуляции учить участников тому, как следует успешно управлять компанией, важно уяснить, что, хотя и нет никаких универсальных стратегий для того, чтобы обойти игру, существует ряд фундаментальных принципов, которым должен следовать любой менеджер управляющий предприятием.

1. Мысли шире.

Управляют ли ваши студенты настоящим предприятием, или же принимают участие в бизнес игре: от них требуется понимание того, как различные функциональные подразделения действуют вместе для того, чтобы в конечном счете принимать согласованные решения относительно всего предприятия. Иными словами, в поиске лучшего совета о том, как преуспеть в бизнес игре, самый первый – это указать студентам на необходимость изучения эффектов от маркетинговых действий, НИОКР, логистики и финансов и дать им время на то, чтобы взрастить понимание того, как они соотносятся друг с другом.

2. Будь на шаг впереди.

Ваши студенты так же могут думать: «До того момента, как игра не подошла к концу, нам следует лишь сосредоточиться на тактике, которая сможет вывести нас в рыночные лидеры в будущих раундах». Хотя данная идея вполне соответствует требованиям, все же главная цель бизнес игр Cesim – это достижение устойчивого прибыльного роста. Роста, который строиться на стратегии, не подрывающей успешность компании в долгосрочной перспективе, ради краткосрочных выгод, главным индикатором которых служит общий суммарный доход на акцию. Итак, второй совет, который Вы возможно захотите дать своим студентом, заключается в том, чтобы они старались представлять свой виртуальный бизнес, как реальный объект управления и принимать решения с расчетом на будущее.

3. Опережай тренд.

Говоря о будущем, еще один предмет, на который следует обратить внимание – это рыночный обзор и развитие трендов. Оставаться все время конкурентоспособным – это наиболее сильный вызов, с которым сталкивается фирма каждый день. В данном случае, симуляционное пространство Cesim нисколько не уступает реальной практике. Затрачивая время на то, чтобы проанализировать и предсказать будущие возможные сценарии развития потребительских предпочтений, команды получают возможность поучаствовать в виртуальном творческом процессе, сродни тому, в котором принимали участие многие исполнительные директора, создавая современные товары широко потребления.

4. Будь готов меняться.

И наконец, даже самая ловкая стратегия может подвести по прихоти непредвиденных рыночных обстоятельств. Например, стихийное бедствие может снизить спрос, или же конкуренты могут запустить новый продукт точь в точь как у вас, но с большим количеством возможностей при меньшей стоимости. Если ваши студенты не могут адаптироваться к подобным изменениям, то очень скоро они будут вытеснены из бизнеса. И поэтому, когда дело доходит до подготовки долгосрочной командной стратегии в бизнесе, заключительный шаг к чему следует готовить студентов – это развитие деловой гибкости и постоянная оценка и работа с рисками, т.к. они не смогут знать наверняка, какое событие радикально изменит их бизнес.

Мифы о бизнес-симуляциях, деловых играх и экспериментальном обучении

Термины «бизнес-симуляции», «деловые игры» и «экспериментальное обучение»  часто используются педагогами и даже самими разработчиками как синонимы. Разумеется, сходства очевидны, но при попытке определить, какой именно метод является оптимальным для вашего курса, важно, чтобы вы знали обо всех отличиях. В этой статье мы поможем вам понять, каковы особенности этих трех обучающих инструментов, и как решить, какой из них целесообразнее использовать.

Экспериментальное обучение

Эта образовательная модель основана на принципе обучения через конкретное действие.  По сути,  это обучение, которое делает упор на активном участии в опыте, а не на теории. Типичным примером в сфере высшего образования может быть практика временного трудоустройства учащихся, когда студент сразу же узнает о том,  какие последствия влечет за собой конкретная деятельность, и получает в процессе ценную для себя информацию. Хотя экспериментальный метод, как и бизнес-симуляция,  включает в себя элемент практического обучения,  он,  все же, обладает важным отличием: обучение производится в реальных условиях, а не в искусственно смоделированной среде.  По этой причине, эмпирические методы обучения могут быть чрезвычайно полезными в случаях, когда ситуация после должна быть легко воспроизведена в реальной жизни, но так, чтобы при этом участник не мог получить или нанести ущерб (примерами могут послужить тренировки военных или авиасимуляторы).

Деловые игры

Деловые игры,  в свою очередь,  стоят еще на один шаг ближе к бизнес-симуляции, поскольку обучение производится в виртуальной среде. Цель деловой игры - ознакомить участников с определенным материалом.  В отличие от видеоигр, которые созданы,  в основном,  для развлечения, деловые игры разработаны для того, чтобы обучать посредством тщательно разработанных сценариев на определенную тему (будь то бедственное положение в Африке, или хирургическая операция).  Фактически, «деловые игры»  - это общий термин, объединяющий несколько подкатегорий:  рекламные,  новостные игры,  игры,  посвященные здоровью,  и непосредственно бизнес-симуляции.  Поскольку деловые игры могут существенно отличаться по своим масштабам и темам друг от друга, очень важно тщательно продумать общую цель вашего курса прежде, чем выбрать одну из них.

Бизнес-симуляции

С другой стороны,  бизнес-симуляции  полностью сосредоточены на конкретной ситуации в компании.  Это может быть что угодно, от отработки навыков организационного поведения через управление проектом до глобальной стратегии развития компании мобильной связи.  Основной целью экономического моделирования является предоставление участникам возможности  отработать на практике (зачастую вместе с партнерами по команде) в искусственной среде, где отсутствует риск, и учиться через отражение и повторение материала в течение нескольких раундов. Симуляции, как правило, меньше отвлекают от процесса обучения из-за отсутствия визуальных эффектов (они редко обладают 3D графикой или анимацией), вместо этого бизнес-симуляции обладают детальными описаниями в письменной или цифровой форме. Бизнес-симуляции были разработаны для освещения широкого круга дисциплин, включая гостиничный менеджмент, управление и маркетинг, международный бизнес, стратегии управления. Выбор симуляции полностью зависит от уровня курса, который вы собираетесь провести, а также от того, заинтересованы ли вы во включении  практического элемента в вашу учебную программу. Бизнес-симуляции (термин также часто используется как синоним корпоративного моделирования, экономического моделирования) представляют собой отличный способ претворить теорию в практику и помочь вашим студентам получить представление о бизнесе, научиться работать в команде и получить навыки принятия решений в «реальной» жизненной ситуации.

13 навыков, которые совершенствуют бизнес-симуляции

Если Вам интересно, насколько подходят бизнес-симуляции как инструмент для обучения Ваших студентов, то уделите несколько минут своего времени прочтению этого текста.  Многие считают, что интерактивное обучение – не более чем видео игры в чуть более серьезной упаковке, и мало кто может увидеть те бесспорные преимущества и возможности, которые они предлагают.  Студенты, однако, понимают их выгоду, и стоит только спросить – вы получите из первых рук рассказ о том, как улучшаются их навыки уже после первого участия в обучающей симуляции.

Во время проведения обычной бизнес-симуляции, участникам приходится формировать команды, разрабатывать сложную выигрышную стратегию и использовать практически весь свой багаж знаний по теории бизнеса для того, чтобы начать выпуск продукции, заниматься маркетингом, проводить исследования и разработки, а также принимать финансовые решения.

К тому же, студенческие команды должны постоянно пересматривать свои первоначальные стратегии, анализировать результаты игры и делать соответствующие выводы.  А так как они конкурируют с другими командами,  а не играют против компьютера, то даже самый хорошо продуманный план может провалиться по мере изменения игровой ситуации. Таким образом, потребность к адаптации является одним из краеугольных камней приобретения опыта посредством бизнес-симуляций.

Второй аспект – развитие целостного мышления, которому способствуют многочисленные настройки деловой игры, включающие в себя принятие решений во всех областях работы компании. Чему студенты должны научиться, так это тому,  что ни одно решение не принимается обособленно, и что последствия одной ошибки в ценообразовании или области исследований и разработок будут заметны даже на самом нижнем уровне организации компании. Когда команды понимают важность межфункциональных связей и принятия решений, они, как правило, видят быстрое улучшение своих результаты.

Очевидно, что обучение, основанное на моделировании, обладает множеством преимуществ, поэтому мы собрали список навыков, на которые, по нашему мнению, оказывает положительное влияние использование бизнес-симуляций.

13 навыков, которые улучшают бизнес-симуляции:

• рекламные навыки;
• основные финансовые навыки;
• понимание экономических терминов;
• навыки межличностного общения;
• коммуникативные навыки;
• навыки решения проблем;
• прогнозирование;
• решение конфликтов;
• навыки группового поведения;
• постановка целей;
• подготовка отчета;
• умение работать в команде;
• полная возможность трудоустройства.

Теперь, когда вы знаете, что симуляции улучшают бизнес навыки, вы можете спросить,  каким образом  они могут быть интегрированы в ваш конкретный курс или программу обучения? Мы готовы ответить на любой вопрос, вам нужно лишь  зарегистрироваться для получения бесплатного демо-доступа к любой из наших бизнес-симуляций.

Бизнес-симуляция Cesim Bank

Вы преподаватель финансовых дисциплин, или обучаете студентов основам банковского дела? Значит, Вам понравится Cesim Bank, новое прибавление в нашем семействе бизнес-симуляций,  программа, специально предназначенная  для изучения механизмов работы крупного финансового учреждения.

Участники симуляции Cesim Bank будут управлять операциями в Центральном и вспомогательном отделениях банка. Они будут вести работу с физическими лицами, а также представителями малого и среднего бизнеса, отвечать за кредиты и займы,  за работу с клиентскими депозитами,  ипотечными кредитами и инвестициями.

Зоны принятия решений в бизнес-симуляции включают в себя:
Розничные банковские операции: ипотечные и потребительские кредиты, срочные вклады, и вклады до востребования, оплата услуг;
Операции для малого и среднего бизнеса: депозиты, условия кредитования, конкурентное позиционирование;
Корпоративные банковское услуги: консультационные услуги;
Инвестиционные услуги: три сегмента клиентов, маркетинговые коммуникации, управление портфелем ценных бумаг,  брокерская деятельность;
Инвестиционные продукты: инвестиционные фонды, партнерства, структурирование продуктов;
Персонал: численность персонала, политика оплаты труда, обучение, развитие персонала;
Системы: техническое обслуживание, разработка продуктов, услуг и процессов;
Управление рисками: внутренняя политика, составление внешней отчетности, процентный риск (риск изменения процентных ставок);
Казначейство: кредитный и фондовый рынки, регулирование платежеспособности, центральный банк, минимальные запасы, казначейские инвестиции.

Для того чтобы симуляция была максимально универсальной, мы добавили встроенный редактор сценариев, который позволяет Вам задавать необходимые условия специально для своего курса или программы обучения. Таким образом, независимо от уровня участников, банковская бизнес-симуляция всегда будет отвечать Вашим потребностям.

Каким  образом Ваши участники извлекут выгоду из использования симуляции CESIM BANK?

Они получат полное и целостное представление о функционировании полномасштабного банка в динамично развивающейся конкурентной среде;  разберутся в банковской специфике, на практике ознакомятся с такими понятиями, как: отчет о прибылях и убытках, баланс, соотношения и правила и центральный банк, смогут изучить ключевые факторы стоимости, такие, как финансовые показатели, потребительская оценка и лояльность потребителей, лояльность персонала,  соблюдение правил и имиджа бренда, а также получить бесценный опыт работы в команде и решения проблем.

Симуляция сейчас  доступна на русском, английском, французском, финском и венгерском языках.
Вас заинтересовала бизнес-симуляциях Cesim Bank? Запросите у нас демо-доступ, чтобы узнать о том, как лучше включить симуляцию в ваш курс лекций или обучающую программу.
Бизнес-симуляция Cesim Bank доступна по стандартной лицензии, как и все симуляции семейства Cesim!

Знакомство с SimBrand

Принимая решения в командной среде SimBrand, в группе участников нередко (особенно это характерно на первых шагах бизнес-симуляции) могут происходить ситуации столкновения со всевозможными семантическими барьерами и непониманием действий партнеров. Для того чтобы избежать или хотя бы снизить уровень рассогласованности хотелось бы дать несколько координационных советов, которые будут полезны на первых этапах освоения продукта Cesim SimBrand®. Особенно это будет полезно для тех случаев, когда командные группы достаточно велики (6-8 человек) и действовать придется в условиях большого количества мнений (нередко расходящихся).

Прежде чем приступить к описанию действий, нужно отметить, что, безусловно, каждая симуляция в SimBrand уникальна и неповторима, в особенности, если игроки намерены участвовать в различных командных составах в течение ряда симуляций. Приступая к очередному ходу, будьте внимательны и чутко следите за постоянно обновляющейся статистикой интерактивного мира, представленной во вкладке Market Outlook («Обзор рынка»). Иными словами – рынок (или же «Мир»), служит той базовой характеристикой, на основании которой необходимо выстраивать стратегию на текущий ход. Это особенно важно при принятии решений на заключительных этапах симуляции, когда рынок становится наиболее насыщенным, и конкурентная борьба между командами ощущается куда острее, чем на начальных этапах симуляции.

Один из возможных вариантов выстраивания оперативной деятельности в мире SimBrand – ориентация на сегменты рынка, где объемы реализации относительно велики, продажи растут, а так же имеются прогнозы относительно дальнейшего роста спроса. Еще один вариант – это работа с теми рыночными сегментами, где объемы реализации невелики и прогнозируемый рост спроса незначителен. Работая с такими сегментами рынка, существует возможность занятия собственной устойчивой ниши. Как один из вариантов достижения поставленной цели – это увеличение расходов на рекламу, проведение осмысленной ценовой политики и фокус команды на конкретных потребительских свойствах продукции. Окончательный выбор зависит от избранной стратегии, текущих решений по продуктам и преобладающей управленческой философии в команде.

Переходя к решениям относительно товарной политики (Вкладка «Products») команде следует обратить внимание на анализ положения своей продукции по отношению к конкурентам (с учетом имеющихся регионов). В условиях ресурсной ограниченности вполне эффективной тактикой может стать концентрация на одной товарной характеристике. Видоизменение характеристик продукции влияет на себестоимость продукции, что в свою очередь отражается на конечной цене.

Стоит учитывать фактор конкурентных рыночных стратегий. Нередко, баланс сил на рынке распределяется таким образом, что среди нескольких конкурирующих команд определяется явный лидер. В подобной ситуации не исключено, что команды будут стремиться повторить действия лидера рынка прибегая к стратегиям «последователя», либо же они могут сконцентрироваться на захвате определенных сегментов и ниш. Команда-лидер в ответ на подобные действия способна выстроить свою маркетинговую стратегию по классическим принципам обороны, или нападения по отношению к наиболее явным претендентам на лидерство.

Во вкладке Markets внимание придется сосредоточить на стоимости продаж «Sales Price». Здесь возможно применить как стратегию «снятия сливок», за счет искусственного завышения стоимости на новые товары, так и стратегию рыночной экспансии, за счет понижения цен. Важным управленческим элементом выступают расходы на рекламу по каждому сегменту рынка «Advertising». Инвестиции, направленные на точки распространения продукции обеспечивают дополнительный эффект увеличения продаж.

Насколько значима лояльность потребителей относительно такой важной черты продаж, как послепродажное обслуживание? Этот важный вопрос встанет перед командами во вкладке «Customer Care». Следует укреплять свои позиции на рынке за счет развития и наращивания успеха в сфере дополнительных конкурентных преимуществ имеющегося ассортимента продукции. С другой стороны, в случае затруднительного финансового положения, команда может снизить соответствующие затраты и несколько улучшить свое положение.

Положение игроков может стать затруднительным, если расходы на НИОКР (вкладка «R&D») не будут удовлетворять требованиям конкурентного рынка. В долгосрочной перспективе, развитие технологии поможет получить конкурентные преимущества относительно команд-оппонентов по улучшению базовых характеристик своей продукции. В мире SimBrand, расходы на НИОКР – это те расходы будущих периодов, которые определят успешность, или же неудачу в долгосрочной перспективе. Этот факт наводит на еще одну мысль из мира реальной бизнес-практики – погружаясь в оперативную деятельность, никогда не стоит забывать о стратегии долгосрочного развития и присутствия на рынке. В данном случае, планомерное развитие технологий является проявлением подобной стратегии.

Вот, пожалуй, и все – это то незначительно малое, что необходимо знать и что может помочь тем, кто еще не искушен многогранным миром бизнес-продуктов Cesim. Будьте внимательны, уважайте действия соперника и полагайтесь на креативные мысли вашей команды, ведь это то, что может стать ключом к успеху в принятии обдуманных и результативных решений в мире Cesim SimBrand®.

Игра для слушателей президентской программы

     Девятого и десятого февраля состоялась игра в рамках курса «Президентской программы подготовки управленческих кадров для организаций народного хозяйства Российской Федерации». Игре приняло участие 15 команд, а общая численность участников составила 85 человек.

     Для проведения  этого значимого обучающего мероприятия в рамках «Президентской программы» был выбран конференц-зал в пансионате «Балтика» на живописном побережье Балтийского моря.
    Благодаря длинному учебному раунду и исчерпывающей информации в «Руководстве по принятию решений», большинство «топ-менеджеров» смогли проникнуться экономической моделью GlobalChallenge. Немногочисленные затруднения были вызваны необходимостью принимать большое количество решений из различных сфер деятельности компании. Так, например, участники, проводя бенчмаркинг на основании отчетов учебного раунда, смогли выявить зависимость уровня продаж от бюджета на рекламу и широты ассортимента.



        С самого начала компании вступили в ожесточенную борьбу на двух виртуальных рынках. Графики ниже наглядно иллюстрируют развитие компаний и уровень прибыли каждой.


      Все компании имели отрицательную прибыль в течение первых раундов, что было обусловлено большим количеством инвестиций в исследование технологий и постройку новых заводов. Бросается в глаза «рывок» почти всех команд во время заключительного раунда.
      Самый популярный вопрос от участников звучал примерно так: «Как можно выиграть?» Но когда они освоились в бизнес-симуляции, вопросы начали касаться только функционирования экономических инструментов в экономической модели. 
      Победителей оценивали по совокупной доходности акционерного капитала, так как этот показатель занимает существенную роль в финансовой отчетности любой компании.